COMUNICACION ASERTIVA

¿Cuáles son las actitudes de un ser asertivo?

LAS TRES ACTITUDES A FORTALECER EN UN CURSO DE ASERTIVIDAD

ü  REPASO DE CONCEPTOS

01. La asertividad es un rasgo de carácter que afirma la personalidad del individuo.

02. La persona afirmativa o asertiva no se deja manipular y desarrolla tres cualidades básicas:

• Individualidad. Seguridad, desenvoltura, personalidad definida, poco deseo de aceptación por parte de los demás.

• Control emocional. Capacidad para generar ideas positivas y emociones sanas.

• Poder de comunicación. Facilidad para decir no, expresar deseos y discutir sin herir a los demás.

03. A nadie le gustan las disputas, pero debemos ser valientes, porque muchas cosas buenas sólo se consiguen alegando y exigiendo nuestros derechos.

ü  PREGUNTAS PARA REFLEXIONAR

01. ¿Alguna vez has perdido algo por miedo a discutir o exigir tus derechos? Relata.

02. ¿Cómo definirías tu personalidad? Describe los aspectos positivos y negativos.

03. ¿Qué necesitas hacer para eliminar los rasgos negativos de tu personalidad? Define propósitos específicos.

04. ¿Qué necesitas hacer para afirmar los rasgos positivos de tu personalidad? Define propósitos específicos.

05. ¿Cómo podrías mejorar tu individualidad, tu control emocional y tu poder de comunicación?

                              SANGRE DE CAMPEÓN SIN CADENAS           

TRES CUALIDADES A FORTALECER

Siempre me ha costado trabajo atreverme a exigir mis derechos. Toda la vida me enseñaron a ser recatada, tímida y respetuosa, pero he llevado la cortesía a un grado extremo. Mi personalidad se ha anulado. Tiendo a ser demasiado pasiva mientras que mi esposo suele ser agresivo. Ninguno de los dos estamos bien. Temo que hemos dado mal ejemplo a nuestros hijos.

Hoy fui a comer a un restaurante con mis compañeros del curso de asertividad. Me desagradó el guiso, pero me quedé callada. En cambio, una compañera, reclamó. Le dieron otro plato, y como tampoco le gustó, llamó al capitán de meseros y comenzaron a discutir. Al final le llevaron un nuevo platillo gratis. Fue muy interesante verla aplicar las técnicas que hemos aprendido. A mí me cuesta mucho trabajo. Siempre me enseñaron que debo ser amable, no causar problemas y callarme si algo está mal.

Por mi bien y el de mi familia, debo trabajar en tres aspectos:

1. Mi individualidad. Así acabaré con la timidez, la inseguridad, el miedo a lo desconocido, el deseo exagerado de ser aceptada.

2. Mi control emocional. Así romperé con el negativismo, la rabia, la vergüenza insana, la preocupación.

3. Mi capacidad de comunicación. Así evitaré la descortesía, las peleas, amenazas, gritos, insultos y manipulación.

Con estos cursos he aprendido que en la vida se requiere ser valiente, pues muchas cosas buenas sólo se consiguen discutiendo y exigiendo nuestros derechos; que quien no lucha contra la inseguridad, se va haciendo cada vez más miedoso; que los triunfadores son afirmativos: expresan sin rodeos sus deseos y opiniones, controlan sus emociones con ideas constructivas, no se dejan manejar por otros y ejercen su derecho a decir “no”.

¿Qué entendemos por Comunicación Asertiva?

 Para que los papás y las mamás logremos una adecuada respuesta de nuestros hijos e hijas adolescentes, proponemos poner en práctica una comunicación asertiva.

 La asertividad "es una forma de ser, actuar y expresar lo que se cree, piensa y siente de manera directa, clara y en un momento oportuno" .

 Constituye una forma de defender su derecho a expresarse pero sin pisar los derechos de los (as) demás.

La Comunicación Asertiva es aquella que se basa en una forma de ser y de actuar en la que se expresan los mensajes de manera directa, oportuna, honesta, respetuosa y empática, sin dañar, herir o agredir a otra persona.

1. SER DIRECTA

Comunicar lo que pensamos sin rodeos ni ambigüedades, es ser directo(a). El mensaje debe expresarse con claridad y precisión, indicando lo que se desea comunicar.  Por ejemplo: "Hijo me quedo con preocupación, me gustaría que me llamaras para saber que llegaste bien".

La comunicación no es directa cuando involucramos a un tercero (papá, mamá o hermano), cuando no planteamos el motivo real del mensaje. Cuando logro acompañar la idea con frases como: "yo pienso…", "yo siento…", "yo creo…" "yo opino…", "yo quiero…" o "yo deseo…", estoy enviando un mensaje directo.

2. SER OPORTUNA

Es decir las cosas en el momento en que es necesario hacerlo, sin acumular molestias, dudas, desacuerdos, desaprobación. Los términos "te iba a decir…", "pensé en decirte pero…", "de haber sabido te hubiera dicho…", son formas inoportunas de comunicarnos.

La oportunidad no necesariamente es "inmediatez", en ocasiones es prudente esperar para decir nuestro mensaje o expresarlo en un momento adecuado, por ejemplo, podemos posponer una llamada de atención a nuestro alumno cuando se encuentre delante de sus compañeros (as) para no evidenciarlo o bien, no emitir un mensaje cuando estamos muy molestos o enojados, hasta encontrar otro momento o espacio oportuno.

3. SER HONESTA O SINCERA

Esto quiere decir que cuando comuniquemos un mensaje sea realmente lo que queremos, sin utilizar mentiras o engaños o información que desconocen nuestros alumnos.  Por ejemplo: dar un permiso para asistir a un lugar cuando sabemos de antemano que existe otro compromiso ineludible que el hijo(a) ha olvidado. Muchas veces los padres creemos que desde nuestro papel podemos mentirles "por su bien" y en cambio les exigimos que éstos, no lo hagan con nosotros (as).

Un ejemplo de comunicación honesta o sincera puede ser: "hijo(a): lo que más me preocupa del abuso del Internet, es que consultes páginas que no son apropiadas para tu edad y que se convierta en adicción tu afición para navegar o chatear"

4. SER RESPETUOSA

Decir los mensajes en un tono amable, suave afectivo, tranquilo, sin miedo ni enojo expresando lo que sentimos o pensamos, considerando la posible reacción o posición de la persona que recibe nuestro mensaje, es una forma de comunicación respetuosa. En la ironía generalmente se cae en actitudes agresivas de comunicación aunque no se utilicen gritos o se plantee una verdad o crítica, esta es una de las maneras más irrespetuosas de enviar un mensaje, a la persona.

5. SER EMPATICA

Es una actitud en la que "nos ponemos en los zapatos del otro u otra". En el caso de los hijos(as) adolescentes tenemos que ubicarnos en el papel de ellos(as) por más que como adultos creamos tener la razón. "Escuchar con oído empático es escuchar a nivel emocional. Es prestar atención a lo que está sintiendo su hijo, y luego reconocer y aceptar esos sentimientos"

Recuerde que la manera de los niños y jóvenes de ver, vivir y entender al mundo puede ser muy diferente a la nuestra. La empatía nos sirve para que estemos en condiciones de ser pacientes, comprensivos y tolerantes al enviar y escuchar las respuestas a nuestros mensajes por parte de nuestros hijos, alumnos.

Muchas veces hemos oído la palabra asertividad; ser asertivos, comportarse de forma asertiva. ¿Pero qué significa esta palabra? Una de las definiciones que utilizamos es la siguiente: Respetar y expresar aquello que necesitas, sientes y piensas y obrar en consecuencia, sin pasividad o agresividad.

A veces lo llamamos “saber decir las cosas” o en el otro extremo, “no dejarse avasallar”, y nos referimos normalmente a ser capaces de pedir lo que es nuestro, sin necesitar pasar por encima de nadie ni dejar de decir lo que realmente pensamos por miedo a la reacción. Habrá quien piense que estamos hablando de una postura egoísta, de soltar aquello que nos venga en gana y desentendernos de las consecuencias. Nada más lejos de su significado.

1. Examinar los propios intereses y estimar en qué medida deben ser respetados. No es un capricho momentáneo, sino lo que realmente quiero.

2. Observar la conducta específica del otro y determinar su estilo de comportamiento.

3. Gestionar los sentimientos frente a los demás para no tener conductas agresivas o pasivas. Al saber cómo es quien tengo delante, puedo comprender cómo le va a sentar aquello que yo le diga.

4. Ponerse en el lugar del otro y tratarlo asertivamente, aunque él no se comporte de igual manera. No entrando en juegos ni dinámicas que nos alejen de nuestro objetivo.

5. Sentir autoestima, estar seguro de que lo queremos y nos lo merecemos.

Pero en concreto ¿cómo es la comunicación asertiva? ¿Cómo podemos comunicarnos con otros de esta forma sin que se sientan agredidos o sin que nosotros renunciemos a lo que queremos por miedo?

ü  establecer un buen contacto visual.

ü   Posición corporal relajada.

ü   Tono de voz claro y sostenido.

ü  Utilizar un vocabulario asertivo: “Yo pienso”, “Yo siento”, “Yo quiero”

ü  Palabras de colaboración (“Vamos a ver”, “¿Cómo podemos resolver esto?”).

 Demostraciones de interés (“¿Qué piensas tú?”, “¿Qué ves?”